Обмен и возврат

Каталог

Коллекции

Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.

Обмен и возврат

Если заказ вам не подошёл или с товаром возникла проблема, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы уточним детали обращения и подскажем дальнейший порядок действий.

Возврат товара

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Возврат возможен, если товар:

не был в использовании;

сохранил товарный вид;

сохранил потребительские свойства;

сохранил фабричные ярлыки и этикетки.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на pm@pmanufactory.ru

В обращении укажите:

номер заказа;

ФИО получателя;

какие товары вы хотите вернуть;

причину возврата;

удобный способ связи.

После получения обращения мы уточним детали и направим инструкцию по дальнейшим действиям.

Денежные средства за возвращённый товар перечисляются в течение 10 дней с момента получения требования и товара, подлежащего возврату. При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке оплачивает покупатель.

Если товар с браком или ошибкой в заказе

Если вы получили товар с недостатком, повреждением, некомплектом или вам был отправлен не тот товар, пожалуйста, напишите нам на pm@pmanufactory.ru

В обращении укажите:

номер заказа;

описание проблемы;

удобный способ связи.

По возможности приложите:

фотографии товара;

фотографии упаковки;

фотографии участка, где виден недостаток или повреждение.

Мы рассмотрим обращение, уточним детали и предложим подходящее решение:

обмен товара;

возврат денежных средств;

иной вариант в соответствии с законодательством РФ.

Если возврат связан с браком или нашей ошибкой, расходы на возврат товара несём мы.

Важная информация

Не подлежат возврату товары надлежащего качества:

изготовленные по индивидуальному заказу;

имеющие индивидуально-определённые свойства;

предназначенные для использования только конкретным покупателем.

По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом, напишите нам на pm@pmanufactory.ru — поможем разобраться.